Jak korzystac z ServiceBook
Zaloz konto klienta
Klient uruchamia aplikacje, wybiera swoja role i tworzy konto przez telefon, e-mail albo logowanie zewnetrzne. Potem uzupelnia podstawowe dane kontaktowe.
Okresl czego potrzebujesz
Od razu mozna przejsc do wyszukiwania firm, prosby o oferte albo zalozenia pierwszego zgloszenia. Nie trzeba znac systemu, zeby go zrozumiec.
Miej wszystko pod reka
Od pierwszego dnia klient widzi swoje firmy, przyszle terminy, dokumenty i cala historie prac. To daje poczucie porzadku i bezpieczenstwa.
Jak dziala marketplace
- klient wyszukuje firmy po nazwie, usludze, miescie i promieniu,
- przeglada profil firmy, specjalizacje i dane kontaktowe,
- wysyla prosbe o oferte bez zasmiecania stalej listy firm,
- firma trafia do panelu klienta dopiero po akceptacji wspolpracy.
Dlaczego to jest lepsze
- lista firm klienta pozostaje czysta i realna,
- kazda relacja ma jasny poczatek,
- klient nie miesza firm testowych z tymi, ktore faktycznie go obsluguja,
- pozniejsza historia uslug ma sens i porzadek.
Wyslij zapytanie albo zgloszenie
Klient wybiera usluge, opisuje potrzebe, dodaje zdjecia i wskazuje preferowany termin lub lokalizacje realizacji.
Odbierz propozycje terminu
Firma odpowiada, proponuje konkretny termin albo doprecyzowuje zakres przez czat. Klient akceptuje termin i wtedy sprawa przechodzi do realizacji.
Sledz status bez dopytywania
W aplikacji widac, czy sprawa jest nowa, zaplanowana, w trakcie, zakonczona albo oczekuje na dokument. Klient od razu wie, co dzieje sie dalej.
Dokumenty po stronie klienta
- oferty do akceptacji lub poprawy,
- umowy do podpisu,
- protokoly odbioru z dokumentacja zdjeciowa,
- faktury do pobrania jako PDF i do podgladu w aplikacji.
Platnosci i wygoda
- firma moze wyslac dokumenty do aplikacji i na e-mail,
- klient ma jeden standard komunikacji z roznymi firmami,
- nie trzeba szukac plikow w skrzynce i komunikatorach,
- wszystko wraca do jednej historii uslugi.
Historia uslug
- zestawia zakonczone realizacje,
- pozwala wrocic do zdjec i dokumentow,
- ulatwia porownanie poprzednich napraw i serwisow.
Profil klienta
- edycja danych kontaktowych i adresu,
- zarzadzanie zgodami i powiadomieniami,
- porzadek w relacjach z firmami i dokumentach.
Zaloz konto i wejdz do panelu
Firma tworzy konto, uzupelnia profil i od razu moze przejsc do webpanelu pod panel.servicebook.pl, gdzie ustawia plan, dane firmy i widocznosc oferty.
Skonfiguruj proces obslugi
Firma ustawia uslugi, obszar dzialania, cennik, dokumenty i zespol. Od tego momentu ServiceBook zaczyna dzialac jak prawdziwy operacyjny system firmy.
Pracuj z aplikacji i panelu jednoczesnie
Telefon sluzy do pracy w ruchu, a panel do zarzadzania, dokumentow, fakturowania, subskrypcji i nadzoru nad firma.
Co ustawia firma w panelu
- dane dzialalnosci i widocznosc w marketplace,
- rodzaje uslug, cennik i opis specjalizacji,
- subskrypcje, AI, ustawienia dokumentow i rozliczen,
- dane do faktur, numeracje i KSeF.
Po co webpanel
- duzo szybsza praca na wiekszej ilosci danych,
- wygodne tworzenie ofert, dokumentow i faktur,
- czytelny nadzor nad klientami i statusem spraw,
- miejsce do codziennego zarzadzania firma.
Jak budowac relacje z klientami
- firma akceptuje prosby o oferte z marketplace,
- dodaje klientow recznie, jesli obsluguje ich offline,
- porzadkuje relacje wedlug realnej wspolpracy,
- widzi cala historie uslug i dokumentow klienta.
Jak to pomaga w sprzedazy
- kazdy klient ma uporzadkowany kontekst,
- firma latwiej wraca do poprzednich ustalen,
- oferta i realizacja sa osadzone na realnej relacji,
- mniej chaosu przy stalej obsludze i serwisach cyklicznych.
Odbierz zgloszenie lub zapytanie
Firma widzi nowe sprawy, otwiera szczegoly i od razu ma pod reka klienta, opis, zdjecia oraz informacje o oczekiwanym terminie.
Ustal termin i przypisz wykonawce
Po akceptacji sprawy firma proponuje termin, przypisuje montera albo sama bierze zlecenie na siebie, jesli dziala bez zespolu terenowego.
Zakoncz prace i oddaj wynik klientowi
Po wykonaniu uslugi firma lub monter tworzy protokol, dodaje zdjecia, domyka dokumenty i zamienia realizacje w czytelna historie.
Dokumenty i AI
- oferty reczne lub z AI w najwyzszym pakiecie,
- umowy i protokoly z podpisem,
- premium PDF-y do aplikacji i na e-mail,
- pelna ciaglosc: oferta - umowa - protokol - faktura.
Faktury i rozliczenia
- automatyczna numeracja i terminy platnosci,
- ustawienia rachunku bankowego i sprzedawcy,
- gotowosc pod KSeF,
- jeden standard obslugi premium dla kazdego klienta.